INHOUDSOPGAVE


Wat betekent de melding?

Wanneer je een dialoog wilt starten voor een werknemer via DialoogXpert, kan het voorkomen dat het systeem aangeeft dat het opgegeven e-mailadres al in gebruik is. De melding betekent dat het opgegeven e-mailadres al gekoppeld is aan een bestaand werknemerdossier en dat dit e-mailadres al eerder is gebruikt voor een dialoog. 



Wat kun je doen?

Als je deze melding krijgt, kun je het e-mailadres niet zelf hergebruiken. Xpert Desk kan het e-mailadres loskoppelen van het oude dossier, zodat je het kunt gebruiken voor het juiste werknemersdossier. Je moet hiervoor een ticket indienen. 


Vermeld in je ticket:

  • Voor welk werknemersdossier je de foutmelding krijgt

  • Welk e-mailadres wordt genoemd als “in gebruik”